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沈阳社区医院医护人员收入与患者满意度挂钩
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沈阳社区医院医护人员收入与患者满意度挂钩
作者:jaminsu  文章来源:医学教育网  点击数  更新时间:2011/3/17 9:21:00  文章录入:admin  责任编辑:admin

  “绩效考核激发了社区基层医护人员的积极性,现在不仅门诊量增加了,医务人员的收入也提高了。”沈阳市和平区长白社区卫生服务中心负责人吴英雪介绍。

  从去年2月开始,沈阳市基层医院开始实施药品“零差率”,药品总体降价幅度达到20%左右。目前,沈阳市210家城乡社区卫生服务中心、乡镇卫生院全部取消了药品加成,“损失”由政府给予补偿。同时,沈阳市在这些基层医院全面引入绩效工资考核制度,对医疗质量、患者的满意度等“量化打分”,直接与医务人员的工资收入挂钩,干好干坏绝对不一样,而对连续3次考核不合格的基层医疗卫生机构将免去其负责人职务。

  吴英雪说,患者的满意度就是服务的风向标,长白社区卫生服务中心管辖区内有5万居民,现今每月门诊量近3000人。“只要服务好,患者满意,收入就能很不错。按中级职称算,只要达到相关服务标准,月工资能拿到3600元左右。”

  沈阳市卫生局负责人介绍,基层医疗卫生机构对工作人员的考核结果,将作为其考核周期岗位绩效工资分配的主要依据和晋级、奖励、聘用、续聘及辞退的重要参考依据;对考核合格的乡镇卫生院、社区卫生服务中心,政府按照补偿政策给予结算;考核不合格的,政府按照考核合格确定的补助水平乘以考核得分比确定。也就是说,哪个社区医院为百姓提供的服务好、患者满意度高,政府拨发的补助经费就多;如果考核不合格,政府补助也将“打折”。

  据介绍,绩效考核制度已经在沈阳市的城乡社区医院取得了明显成效,形成了“考核责任链条”。这种新机制,让社区医务人员人人有压力、有责任、有动力。现在,沈阳市的基层医院更侧重基本医疗服务和公共卫生服务,如提供常见病、多发病的初级诊治和诊疗明确的慢性非传染性疾病的护理,以及提供急诊抢救及转诊转院服务等。

辽宁日报

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