2011年以来，全省县级以上公立医院全面推行医疗服务十项便民惠民利民措施，取得了初步成效，受到了群众欢迎。

　　全省县级以上公立医院普遍开展预约诊疗服务以来，三级医院都开通了现场、电话和网络等多种预约服务形式，建立了比较完善的门诊预约服务和管理机制。有的医院推出电话预约床位、电话预约门诊手术、利用远程信息平台预约专家会诊等服务，在很大程度上方便了患者就医，有效缩短了就诊等候时间。据了解，截至目前，已累计开放专家门诊号源一万多个，

　　预约就诊四千多人次；口腔、产前检查、术后病人复查等复诊预约两万多人次。

　　各医疗机构还科学、合理地安排门急诊服务、简化门急诊和入院、出院服务流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间少于10分钟，检查检验结果查询服务方便快捷。其中，青海省人民医院推行的先诊疗后结算模式，受益患者占到就诊患者数的10%.

　　节假日期间，医院普通门诊正常上班，专家门诊正常开诊，医技科室全天候开放。其中，省妇女儿童医院结合寒暑假期间中小学校和托幼机构儿童就诊人数增多的实际，在相应时间段增加临床科室午间门诊，方便儿童就医。

　　全省在二级以上公立医院开展临床路径管理后，三级医院开展的病种数不少于10种，二级医院不少于5种，14所县级试点医院不少于8种，进一步规范医疗服务行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。如湟中县第一人民医院选择10个专业的15个病种，共入选病例六百多例，平均住院日较前缩短2.5天，费用每例平均下降一百多元。同时，还全面推行了优质护理服务。目前，全省11家三级医院优质护理服务开展率100%；二级医院开展四十多家。通过实施优质护理示范工程，基础护理到位率明显提高，护士为患者做床旁护理时间明显增加、病房陪客明显减少、患者及家属满意度明显提高。

　　在抗菌药物的使用上，全省严格控制二级以上公立医院抗菌药物购用品规数量和使用率，三级医院购用抗菌药物品种平均42种，二级医院不超过35种，大部分医院住院患者抗菌药物使用率不超过60%、门诊患者抗菌药物的处方比例不超过20%.建立和完善抗菌药物临床应用管理责任制，严格落实抗菌药物分级管理制度。