民间体检机构占据体检行业半壁江山，有些知名品牌赢得广大市民信赖，公立医院体检服务水平相对滞后已是不争的事实。

高调挤入市场的同时，公立医院当思考，为什么市民把自己对健康大事的信任交付给民间机构？为何公立医院设立体检业务后，市民个体和大量企事业单位仍愿意光顾民间体检中心？这实质上仍是长久存在的角色转变和服务意识领域的问题。

长久以来，无论体检还是看病，市民饱尝公立医院医务人员态度之冷漠、效率之低下，根源在医患关系的不平等地位，和某些医生的想法“你有求于我，我凭什么给你好脸？”而这样的冷遇却因民间机构诸多人性化的举措和服务而得以大幅改善。

一站式服务使受检者不必再像过去一样，在医院各检验科室之间来回奔波，男女分检有效保护了受检者个人隐私，高效的检测报告让受检者对自身健康状况有了整体性认知，这些优质服务都是以客户为核心的市场原则下的产物。

受检者得到了在过去医院根本无法奢望的舒适体验。同属卫生局监管下的体检机构，和受检者之间的关系却完全不同于以往紧张的医患关系，而是焕然一新的互动关系。

公立医院应当反思自身，首先应顺应市场潮流，及时转变角色，给予求医者充分的尊重，主动改善医患关系；其次应以体检业务的设立为契机，倡导服务意识，提高医疗服务水平；同时还应利用自身优势提供更高质量、更为规范的体检业务，重新赢得信赖。如此才能让广大市民重拾信心，也为其提供了更多选择，让他们敢于、乐于把钱花在值得自己信赖的医疗健康机构上。