“暖水壶、针线包、小药箱……”近期，北京站在一二楼候车区，各增加一辆流动服务车，由客运员推着穿梭于各个候车室内，为候车旅客服务。服务车上配有暖水壶、针线包、纸笔、北京及全国列车时刻表、交通地图、小药箱、小五金箱等物品，每个小推车上还配备了一本《旅客意见登记簿》，随时记录旅客的各种意见和需求。据推车客运员介绍，很多旅客用针线包缝旅行包、编织袋，为此他们准备了结实耐用的粗针线。