加大临床路径管理推行力度，继续扩大试点病种种类，将试点范围延伸到县级医院。在二级以上医院，将全面推广实施选择规范服务、院务公开、绩效考核、优质护理服务、预约诊疗、志愿者服务、出院病人随访、临床路径实施、新农合病人优惠治疗、远程医疗会诊10项惠民便民措施。

　　今年加大临床路径管理推行力度，继续扩大试点病种种类，将试点范围延伸到县级医院。二级以上医院全面推广实施选择规范服务、院务公开、绩效考核、优质护理服务、预约诊疗、志愿者服务、出院病人随访、临床路径实施、新农合病人优惠治疗、远程医疗会诊10项惠民便民措施。

　　继国务院近日发布《2011年公立医院改革试点工作安排》后，省卫生厅今天公布《2011年全省医政与医疗服务监管工作要点》。今年全省将加大临床路径管理推行力度，继续扩大试点病种种类，将试点范围延伸到县级医院。老百姓患病后该做哪些检查，吃什么药，费用是多少等，都将公式化操作，诊疗过程一目了然。

　　半数三级综合医院开展不少于10个病种临床路径管理

　　根据要求，今年全省50%的三级综合医院要开展不少于10个病种的临床路径管理，全省20%的二级综合医院要开展不少于5个病种的临床路径管理。

　　今年，国家明确提出优先建设发展县级医院，整体提高县级医院水平，使农村常见病、多发病、危急重症和部分疑难复杂疾病在县域能够得到基本解决。今年我省将选择部分县医院开展综合改革试点；通过实施“卫生强基工程”、“万名医师支援农村工程”、县级医院医师培训项目、“基层医疗机构规范服务行动”等相关工作，提高县医院的服务能力，争取2011年底人口超过30万的县（市）有1所二甲以上水平的公立医院。

　　此外，在二级以上医院，将全面推广实施选择规范服务、院务公开、绩效考核、优质护理服务、预约诊疗、志愿者服务、出院病人随访、临床路径实施、新农合病人优惠治疗、远程医疗会诊10项惠民便民措施。

　　1名护士分管病人不能超过8个

　　今年我省将制定《山东省护理事业发展十二五规划》，扩大“优质护理服务示范工程”，50%省部属医院和三级医院的60%病房实施优质护理服务，全省二级医院50%病房开展优质护理服务，潍坊、东营、济南、青岛将全面实施。为减轻患者家庭护理负担，临床一线护士配置上，1名护士分管病人不能超过8个，做到医院普通病房的“床护比”达到1：0.6.

　　继全省临床检验结果实施“一单通”后，今年将推动医学影像检查结果“一片通”，努力实现同级医院辅助检查结果互认。今年我省还将对医疗机构和医务人员进行抗菌药物使用量、使用率和使用强度情况排名和公示，对排名靠前的市级卫生行政部门和医疗机构负责人进行诫勉谈话。

　　全省17市建立医患纠纷第三方调解机制

　　今年我省将健全公立医院评价与监管体系，结合百姓关心的热点、焦点问题，将现场评价与日常评价、专家检查与社会监督等方式密切结合，建立起符合我省实际、科学规范的医院评价监管制度。按照卫生部部署，开展以“病人为中心，方便就医，改进管理，提高效率”为主题的优质医院创建。对高额医疗费用展开专项治理，针对重点医院、重点科室、重点病种、重点人群，选择神经外科、骨科、心内科等科室，以神经介入、心血管介入、关节植入等费用高昂的植（介）入手术和肿瘤性疾病为重点，控制医疗费用不合理增长。

　　今年我省还将推动第三方调解和医疗责任保险，争取在全省17个市全部建立起医患纠纷第三方调解机制，调解所辖区域内各级各类医疗机构发生的医患纠纷。