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  • 现场挂号排长队耗时耗力 网络预约方便少人问津

    作者:jaminsu    文章来源:医学教育网    点击数:    更新时间:2011-9-1

      记者了解到,目前南京各大医院的预约挂号距离上述目标相差甚远,不少医院“放号率”不足一半,预约挂号率更多在30%以下。

      体验

      现场挂号排长队,人很多;网络预约很方便,却冷清

      8月30日9:30,莫愁路上的市妇幼保健院早已人声鼎沸。门口几乎被密密麻麻的非机动车占满。

      虽然已实施了门诊分层挂号,挂号“早高峰”也已过去,但4楼产科门诊排队的人仍然很多,一整层楼几乎被黑压压的人群填得没有立锥之地。

      小李挤出人群,对坐在凳上等待的妻子小赵说,“运气还不错,挂到了。”他们住在江宁东山,坐了一个多小时的车才赶到。

      小李告诉记者,老婆怀孕4个月,不敢让她一个人排队,自己特意请了假陪她来就诊。记者问,为何不通过网络或电话预约挂号?他略带诧异地说,“还真没想过……”

      当天上午10:30,记者登陆市妇幼保健院网站,点击“在线挂号”,系统自动转向“南京卫生12320信息网”。记者发现,小李想挂的那位主任医师的专家号,该网提供了5个,全部处于“可以预约”状态,只要轻点鼠标,就能完成预约,完全不必大老远地跑到医院排长队。

      网上预约成功后,只要在就诊当日9:30(下午为14:30)之前到医院窗口凭有效证件取号即可。如临时有事去不了,可以提前半天取消预约。

      除网络预约外,该院还提供电话及现场预约。除偶尔电话占线、部分专家号紧俏外,大部分专家号都很好挂。

      “12320预约挂号”是南京市打造的统一预约挂号平台,目前容纳了19家省市属医院,提供一周内的专家号预约。可是记者发现,虽然提供了不少挂号费100元的著名专家的号,但除了少数“热门”外,大部分专家号处于“无人问津”状态。

      来自南京卫生信息中心的数据显示,8月22日—29日的一周内,有95人次成功预约市妇幼专家号,诊疗完成31例,排名19家医院第二。预约最多的为脑科医院102人次,少的从几人次到10人次不等,有些医院甚至挂零。12320电话预约人数也不多,上周合计只有97人次。

      现状

      能预约的专家不足一半,预约挂号率更低

      据悉,卫生部办公厅上月发出《关于进一步推进预约诊疗服务工作的通知》,明确要求到今年年底,三级医院不少于85%的专家门诊号源要开放预约,到明年上半年实现全部开放。

      距年底仅剩4个月,可记者从多家三级医院了解得知,目前南京地区大医院距离“85%”的目标要求普遍相差甚远。有些医院未提供网络或电话预约服务;提供预约的医院,大多只“放”出一小部分专家号,越难挂的专家,往往越没有号;而每个专家拿出来供预约的号数多是一两个,最多不超过5个,相对于其门诊量而言,比例较低。业内人士估计,“放号”多的约50%,部分医院只放出20—30%号源,少的仅5%左右。

      放号率不高,预约挂号率就更低了。省中医院门诊党总支书记吴文忠告诉记者,该院专家预约呈现明显的冷热不均状态,除少部分专家之外,大部分专家是预约不满的。

      来自市儿童医院的数据显示,今年7月份,该院共有网络预约挂号患者2433人,电话预约挂号患者1834人,现场预约6041人。相对于该院每天数千人的门诊量,这一组数据显然不能算高。

      一边是大多数患者忍受排队之苦排队“抢号”,一边是方便又便捷的预约挂号冷冷清清、少人问津。吊诡现象的背后,原因何在?请关注本报明日报道。

    南京日报

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