（1）首先要建立良好的医患关系。关心理解和体贴的同情心，双方应是平等、和睦与协作的关系，像知心朋友一样进行交谈、沟通；要倾听与设身处地地理解求助者，鼓励他们自由倾诉，发自内心的情感交流；用最简单明了的语言，使得求助者理解治疗者所说的话和确实在帮助他解决困苦和治疗；还要对求助者无条件地给予情感上的肯定，积极的关注和接纳；

　　（2）正确地对待求助者。首先要弄清求助者存在的心理问题，包括病因、发展程度、持续时间、对身体的影响等，体格检查和认真的精神检查及心理问题评估结果。其次，一分为二看问题，既要注意消极问题，又要注意积极因素，并且在治疗中尽可能地采取措施增强积极因素；

　　（3）坚持倾听、疏导、支持和保证的治疗原则。治疗者应同情、理解及倾听求助者的诉说，可以减轻他们的不良情绪。然后进行疏导和积极的评介，唤起求助者的理智，重新塑造自我。努力揭示积极因素和有利条件，必要时给予有说服力的解释和强有力的保证；

　　（4）将解释、教育、指导和鼓励有机地结合起来，使求助者建立正确对待和处理心理问题的自信心。注意提供信息，提出解决问题的建议及方法。根据情况布置一些作业，既可了解求助者的心理活动，又可增加求助者的参与感，调动治疗的积极性。