每个人在社会中都承担着某种或多种角色，不同的社会角色具有不同的权利和义务。在护理过程中，护理人员与护理对象各具不同的角色特征，由于角色的差异、社会文化背景和社会地位的不同，往往会影响双方的沟通，甚至会影响护理工作的开展。因此，护理人员必须了解自己的角色特点，按照角色要求，调整自己的行为，同时也必须了解患者的角色特点，尊重患者的权利和义务，这样才能更有效地为患者服务，以利患者全面康复。