在前不久的佛山好人评选中,有一支来自佛山市第一人民医院、由十名退休护士组成的护士义工服务队当选。她们都已年过花甲甚至年过古稀,其中年龄最大的79岁,最小的也有65岁。9年来,她们坚守在义工岗位,为前来咨询的群众排忧解惑,调解医患矛盾。在采访时,她们一再表示,“这是一份很平凡的工作,没有什么太过特别的故事。”
她们让病人信任
春节前,在佛山市第一人民医院见到了正在工作的义工江阿姨和罗阿姨。看到不断有市民前来咨询和测量血压,她们会跟每位量血压的市民解释她们的血压数字,如血压偏高,她们就会向该病患了解病情,并做出建议,把测量出来的高血压结果用笔写到小纸条上,把小纸条交给患者,以便患者就医时可作为一个依据医学|教育网整理搜集。如血压正常,江阿姨便会用略带兴奋的语气说“好靓啊D血压”。
除了量血压,几乎每天都有很多人向她们询问,“开水房、住院部在哪里”,她们都会耐心回答和引导。
“由于我们在医院做义工做久了,有些熟悉的病人宁可相信我们也不相信外面诊所的。”罗阿姨说。
“有时候,病人和医生之间会产生矛盾,有些病人就来找我们诉苦,我们会给他们解释,这样一来,就化解了很多矛盾。”退休护士义工队一位不愿透露姓名的阿姨告说:“有一次,一个病人上午8点就来医院挂号,可是要等到11点才能看到病,但是高血压病人等不及,于是就去简易门诊,但是简易门诊只看复诊病人,不看初诊病人。那个病人就气冲冲的来找我们,我们就给他解释。搞清楚问题后,他的家人就回去拿来之前的病历,他也就顺利到简易门诊就诊了。”
有患者写诗相赠
“我们是从2003年开始在市一医院做义工的,我们都是这个医院的退休护士,2003年时医院领导提出来的,说一个现代化医院不能缺少义工。我们几个退休老护士就主动请缨来做义工。”退休护士义工队一位阿姨说。
在采访中了解到,最早加入义务小分队的老护士长谢旺卿患有白内障多年。2005年3月,谢旺卿的哥哥去世,在为哥哥守夜整晚之后,次日早上她便匆匆从外地赶回佛山,准时出现在岗位上。而现年79岁的老护士长黄星一次不小心摔断了三根肋骨,从来不反对她做义工的老伴也劝她退出,但她依旧拖着病痛,与同事们站在了义工第一线。她说,“再过十几天我就满80岁了,我还是会继续做好志愿者”。
对于老病友们来说,这些退休医务人员护士就是他们的知心人。一位老义工说:“很多病人都成了我们的老朋友了。之前曾有一个病人给我们的一个义工写了一首诗作为感谢呢。”
最后,从佛山市第一人民医院获悉,10位老义工的名字分别是黄星、黄悦荣、黄月英、江汉娴、谢旺卿、袁惠慈、区慧珍、刘玉冰、区健兰、罗则珍。